プライバシーボリシー

株式会社ハグカム(以下「当社」といいます)は、当社が運営する子供のためのオンライン英会話サービス「GLOBAL CROWN」(以下「当社サービス」といいます)におけるお客さまに関する情報(以下「お客さま情報」といいます)を以下のとおり取り扱います。
  1. 第1条 (総則)
    1. 当社は、お客さま情報の保護実現のため、個人情報保護法およびその他関連する法令等を遵守し、個人情報を含むお客さま情報の適切な取扱いおよび保護に努めます。
    2. 「GLOBAL CROWN」プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、当社サービスの利用に関し適用されます。また、当社が、当社の運営するウェブサイト上に掲載する個人情報保護方針または当社サービスに関する利用規約等においてお客さま情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。
    3. 当社サービスと提携するサービス(以下「提携サービス」といいます)を提供する事業者(以下「提携事業者」といいます)により提供される提携サービスその他当社以外の者が提供するサービス(以下「外部サービス」といいます)が含まれる場合、当該外部サービスに関し、本ポリシーの規定は適用されません。外部サービスにおけるお客さま情報の取扱いについては、当該外部サービスを提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。
  2. 第2条 (当社が取得する情報およびその取得方法))
    1. 当社は、当社サービスにおいて、以下に定めるとおり、個人情報(個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします)を含むお客さま情報を取得します。
      1. (1) お客さまにご提供いただく情報
        当社は、お客さま(親権者を含みます)の氏名、性別、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号、ID、パスワード、その他当社が指定するお客さまに関する情報を取得します。
      2. (2) 当社サービスのご利用時に当社が収集する情報
        1. ア 端末情報
          当社は、お客さまが端末または携帯端末上で当社サービスを利用する場合、当社サービスの維持および改善、または不正行為防止のため、お客さまが使用する端末情報(端末を識別可能なID情報等)を収集することがあります。
        2. イ ログ情報、行動履歴およびサービス利用状況に関する情報
          当社は、当社サービスの維持および改善、または不正行為防止のため、当社サービスの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス、お客さまからのリクエスト日時、当社サービス内での操作履歴の情報や、お客さまのサービス利用状況に関する情報を収集することがあります。
        3. ウ Cookieおよび匿名ID
          当社は、当社サービスにおいて、「Cookie(クッキー)」と呼ばれる技術およびこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサーバがお客さまの端末等を識別する業界標準の技術です。Cookieは、お客さまの端末等を識別することはできますが、お客さま個人を識別することはできません。なお、端末上の設定の変更によりCookieの機能を無効にすることはできますが、当社サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
        4. エ 外部サービスとの連携により取得する情報
          当社は、外部サービスにおいてお客さまが利用するIDおよびその他外部サービスのプライバシー設定によりお客さまが連携先に開示を認めた情報を取得することがあります。
    2. 当社は、お客さま情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得します。また、当社は、お客さまが当社サービスを利用することによる取得以外の方法でお客さま情報を取得する場合には、事前にその利用目的を通知または公表するものとします。
  3. 第3条 (利用目的)
    1. 当社は、当社サービスの利用を通じて取得したお客さま情報を下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。お客さまご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
      利用目的 利用目的詳細 利用する情報
      当社サービスの提供・維持・改善 ・当社サービスにおけるご本人確認および不正利用の防止のため
      ・当社サービスの利用申込みおよび提供のため
      ・本サービスの利用状況等に係る統計情報の生成
      ・その他当社サービスの円滑な提供、維持および改善のため
      ・氏名、性別、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号、アカウント名、ユーザーID、パスワード、その他当社が指定するお客さまに関する情報
      ・端末情報(使用デバイス、OS、端末言語設定)
      ・通信環境に関する情報(通信キャリア、通信環境、アクセス国・地域)
      ・ログ情報、行動履歴およびサービス利用状況に関する情報(本サービスのバージョン、本サービスの利用履歴等)
      ・Cookieおよび匿名ID
      お客さまへの通知・対応・情報の提供等 ・当社サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
      ・当社サービスに関する利用規約、本ポリシーの変更、当社サービスの停止・中止・契約解除その他当社サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
      ・本サービス案内情報の送付
      ・キャンペーン等による当選者への商品発送
      ・当社がお客さまにとって有益だと判断する当社のサービスまたは広告主や提携事業者の商品・サービス等に関する情報の提供
      ・その他本サービスに関するあらゆる情報の提供
      ・同上
      第三者提供 当社から右記載の情報の提供を受けた第三者は、当該情報を以下の目的のために利用することがあります。
      ・提携サービス等の提供のため
      ・お客さまにとって有益な情報の提供のため
      ・第三者提供のための同意取得時に当社からお客さまに通知される事項
    2. 当社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、お客さまに対し、通知または当社サービス上若しくは当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により公表します。
  4. 第4条 (第三者提供)
    1. 当社は、原則として、お客さま本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供・開示することはありません。ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、お客さまの同意なく個人情報を提供・開示することがあります。
      (1) 法令に基づく場合
      (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
      (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
      (4) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
      (5) 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によりお客さまの個人情報を含む事業の承継がなされる場合
    2. 当社は、お客さまの同意に基づき個人情報を第三者に提供した場合、以下の事項に関する記録を作成し、保管します。
      (1) お客さまから事前の同意を得ていること
      (2) 当該第三者の氏名または名称その他の当該第三者を特定するに足りる事項
      (3) 当該個人情報によって識別される者の氏名その他のその者を特定するに足りる情報
      (4) 当該個人情報の項目
    3. 当社では、お預かりした個人情報を年齢分布、趣味嗜好分布、利用履歴等で統計的に処理したうえで第三者に提供し、または一般公開する場合がございますが、これらの情報は、個人を特定できるものではございません。また、個人情報保護法に定める匿名加工情報に該当するものでもございません。
  5. 第5条 (個人情報の取扱いの委託)
    1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまから取得した個人情報の全部または一部の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
  6. 第6条 (共同利用)
    1. 当社は、提携事業者その他第三者との間で、提携サービスの提供等に必要な範囲において、お客さまから取得した個人情報を共同利用することがあります。この場合、当社は、あらかじめ、共同して利用する情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的、当該情報の管理について責任を有する者の氏名または名称を公表するものとします。
  7. 第7条 (情報収集モジュール)
    1. 当社サービスには、当社サービスの利用状況および当社サービスを含むサービスに関する広告効果等の情報を解析するため、当社が選定する情報収集モジュールを組み込む場合があります。これに伴い、当社は、情報収集モジュールの提供者に対しお客さま情報の提供を行う場合があります。これらの情報収集モジュールは、個人を特定する情報を含むことなくお客さま情報を収集し、収集された情報は、各情報収集モジュール提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。
  8. 第8条 (行動ターゲティング広告)
    1. 当社は、当社または広告配信事業者等の第三者によるターゲティング広告(お客さまのニーズないし興味、関心に合わせて広告を配信する広告手法をいいます。)の実施のため、当社サービスまたは提携サービスの提供に際し、前条に定める情報収集モジュールを利用して、以下の情報を収集し、これを蓄積または利用することがあります。
      (1) 行動履歴およびサービス利用状況に関する情報(当社サービスの利用履歴等、それを蓄積することによりお客さまのニーズや興味、関心の分析に供することができる情報で、特定の個人を識別するに至らないものをいいます。)
      (2) 端末情報
    2. 当社は、前項に基づき収集した情報を、お客さまのニーズないし興味、関心に合わせてカスタマイズした最適な広告を配信することにより、お客さまに有益な情報を届けることを目的として、行動ターゲティング広告を配信する事業者(以下「広告配信事業者」といいます。)に提供します。
    3. 広告配信事業者による各情報の取扱いについては、広告配信事業者の定めるプライバシーポリシーその他の条件に従うものとします。
  9. 第9条 (安全管理体制)
    1. 当社は、お客さま情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他のお客さま情報の保護のため、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセス権限保有者の必要最小限度の限定、また外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティソフトの導入等、お客さま情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
    2. 当社は、個人情報の取り扱いをする従業員を、利用目的に応じて必要な範囲内に限定しており、サービス毎にお客様の個人情報を取り扱う管理責任者を置くことにより、必要な管理監督を行っております。
      「GLOBAL CROWN個人情報管理責任者 道村弥生」
  10. 第10条(15歳以下のお客さまの個人情報)
    1. 当社では、15歳以下のお客さまのプライバシー保護についても最大限の注意を払います。15歳以下のお客さまは、必ず保護者の方の同意のもとに、個人情報をご提供ください。
  11. 第11条 (個人情報に関するお客さまの開示・訂正等の権利)
    1. 当社サービス上における個人情報の開示・訂正・削除または利用停止(以下「開示等」といいます。)等の措置については、「個人情報に関する開示等申請についてのご案内」をご参照ください。ただし、個人情報保護法その他の法令により当社がこれらの義務を負わない場合、正当な理由なく同内容の請求が何度も繰り返される場合、または過度な技術的作業を要する場合は、これらの手続を行うことができない場合があります。
  12. 第12条 (本ポリシーの変更)
    1. 当社は、お客さま情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。
    2. 変更後の本ポリシーについては、当社サービス上または当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。ただし、法令上お客さまの同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、お客さまの同意を取得します。
  13. 第13条 (お問い合わせ)
    1. 当社のお客さま情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他お客さま情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記お問い合わせフォームからご連絡ください。
    株式会社ハグカム
    Tel:03-6300-4088
    Email: support@global-crown.com
    (なお、受付時間は、平日13時から21時までとさせていただきます。)
 2015年10月1日 制定
 2017年4月10日 改定