子どものためのオンライン英会話 GLOBAL CROWN

【カスタマーサポート体制変更のお知らせ】

いつもGLOBAL CROWNをご利用いただきありがとうございます。

2020年6月からのカスタマーサポートを、生徒さまのご利用頻度が高いメール（アプリからのお問い合わせを含む）を中心にご提供してまいります。

これまで、メール・電話の２つの窓口をご用意し提供しておりましたが、サービス開始当初よりメールでのお問い合わせが大半を締めておりました。

また、今なお続く新型コロナウイルスの影響を鑑み、社会情勢に適したカスタマーサポートを検討した結果、カスタマーサポートをメールを中心にさせていただく判断をさせていただきました。

上記の変更に伴い、レッスン中に接続不良などの不具合が発生した場合には、レッスン画面に対応方法を表示させる機能を実装させていただいております。 これによって電話より素早いサポートが可能となりますのでぜひご活用くださいませ。

今後も、生徒さまひとりひとりの成長をサポートしてまいります。 なにとぞご理解をいただけますようお願いいたします。